ANÁLISE DE RETRABALHO POR MEIO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE – APLICAÇÃO DE ESTUDO DE CASO NO PROCESSO DE FABRICAÇÃO E INSTALAÇÃO DE ACESSÓRIOS NUMA EMBARCAÇÃO DE APOIO MARÍTIMO.

CAPÍTULO 1 – INTRODUÇÃO

1.1. Contextualização
Em muitos países, a indústria da construção naval (CN) é considerada uma arma estratégica ao desenvolvimento econômico. No Brasil, a CN é financiada por programas do governo, sendo legalmente equiparada à exportação, adquirindo benefícios de isenção fiscal, como forma de estímulo à produção e ao desenvolvimento da autossuficiência do mercado nacional (ABDI/CGEE, 2008).
Em razão de seus efeitos multiplicadores na economia, a indústria naval é considerada estratégica, pois movimenta uma extensa cadeia de agentes …exibir mais conteúdo…

1.4. Metodologia
Para realização deste trabalho, foi utilizado como técnica de pesquisa a metodologia do estudo de caso. De acordo com Yin (2005), a metodologia do estudo de caso é aplicada quando se procura compreender, explorar ou descrever processos complexos, no qual estão presentes agentes diversos simultaneamente; quanto à natureza,