Resumo do livro “Vamos às Compras!”

Capítulo 2 – O Que os Varejistas Não Sabem
O autor traz para o leitor que geralmente os donos de lojas podem saber muitas coisas sobre ela, como por exemplo, a média de vendas, o número de transações, rentabilidade de seus produtos, entre outras informações. Porém quando se trata do número de pessoas que entram na loja e compram algum produto (taxa de conversão), ou o tempo que cada cliente leva dentro da loja, a resposta vem errada. Essas informações ignoradas pelo proprietário, quando descobertas podem fazer uma diferença positiva no lucro da empresa.
Muitos problemas ocorrem também por desconhecimento de seus clientes. Como uma banca de revistas em que a maior clientela é estrangeira, com …exibir mais conteúdo…

Capítulo 5 – Como Ler um Cartaz
Os cartazes devem sempre ser analisados “in loco”, ou seja, na área da loja para os clientes. Analisá-los em uma sala de reunião com ar-condicionado, com cadeiras confortáveis não se equivalerá aos clientes que os lerão sem essas “regalias”. Os cartazes devem estar posicionados nos lugares corretos, mapeando as lojas antes de fixá-los, e não colocar aleatoriamente, com a fonte correta para não forçar as pessoas a chegarem perto para ler, e no tamanho correto. Primeiro para o cartaz é necessário ter a atenção do público, depois transmitir a informação uma parte de cada vez e na seqüência certa. Se errar no primeiro passos os demais serão comprometidos, se atropelar mensagens ou confundi-las, as pessoas ignorarão o cartaz e seguirão andando em frente. Os cartazes também não devem conter textos muito extensos, pois as pessoas não gostam de ficar muito tempo lendo algo. Cada local tem sua particularidade, e os cartazes tem que se “adaptar” a isso. Por exemplo, em locais em que as pessoas geralmente vão sozinhas e não tem nada pra fazer elas procuram coisas para ler, e o cartaz vai estar ali, porém em lugares em que pessoas vão acompanhadas elas conversam, e os cartazes devem ter poucas palavras para serem assimilados.

Capítulo 6 – Os Fregueses se Movimentam como Pessoas
O aspecto mais importante das compras anatomicamente falando é como as pessoas se movimentam. É preciso andar e se sentir confortável ao mesmo