RESUMOS
CAPÍTULO 4
AUTOMAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS: BONS PRODUTOS NÃO BASTAM
Com o crescimento da internet, as pequenas e grandes empresas estão competindo pelos mesmos mercados. Então, manter os clientes agora é um dos principais focos dos esforços de marketing e vendas.
Os aplicativos para automação da força de vendas (SFA) são desenvolvidos para ajudar o pessoal de vendas a conquistar e manter clientes, oferecer um gerenciamento robusto de contas, diminuir o tempo administrativo e fazer das vendas uma fonte de ganho para seu pessoal e as empresas.
Conquistar clientes significa mantê-los
O processo para a conquista de um cliente novo, além de ser oneroso em termos financeiro, envolve um desgaste psicológico muito grande. Já a …exibir mais conteúdo…

Contudo, precisa criar catálogos de pedidos e depois uma tabela de preços que permita descontos especiais, para personalizar o sistema para automatizar essa geração de cotações e pedidos. Automação da força de vendas: a tecnologia O que torna os sistemas SFA tão poderosos, é a combinação entre a funcionalidade e a flexibilidade da tecnologia. E uma das tecnologias mais significativas é a sincronização de dados. Sincronização de dados É o processo de atualização de informações entre computadores. Os vendedores no campo podem manter um subconjunto do banco de dados principal e nele atualizar seus dados, ao mesmo tempo em que outras pessoas estão trabalhando com essas mesmas informações. Um sistema de dados deve conseguir suportar implementações de campo em larga escala, com centenas de usuários potenciais, mesmo que sua força de vendas remota seja atualmente pequena. Esse sistema de sincronização deve ser independente para permitir que diferentes bancos de dados sejam residentes nos sistemas remotos e hosts. Sincronização nos gerenciadores de contatos Muitas empresas estão usando gerenciadores de contatos populares como soluções baratas e informais para sua automação da força de vendas, mas logo elas percebem suas limitações quanto a sincronização de dados, que são inflexíveis, difíceis de administrar e, freqüentemente, nem funcionam. Ao contrário dos programas verdadeiramente desenvolvidos para automação de vendas,