Resenha
EVOLUÇÃO DO DESEMPENHO LOGÍSTICO NO VAREJO VIRTUAL DO BRASIL
Leonardo Uehara

As deficiências no desempenho do E-commerce no Brasil têm gerado discussões acerca dos serviços prestados pelo varejo virtual. As dificuldades existentes no processamento de pedidos e as carências logísticas nos serviços de distribuição têm contribuído para atenuar os problemas do comércio eletrônico. Reclamações por atrasos, defeitos, cancelamento de produtos são alguns dos acontecimentos que geram experiências negativas para o cliente que adota esta modalidade de compra. Outro ponto contraditório deste nicho de mercado é que grande parte dos negócios virtuais ainda não geram resultados favoráveis, no entanto elas ainda acreditam no retorno …exibir mais conteúdo…

Ele mede o número de dias que decorre a etapa de preparação e transmissão do pedido até a entrega. Na pesquisa em