Universidade de São Paulo
Gestcorp – Gestão da Comunicação Interna
Nome: Michelle Sanches de Oliveira
Ensaio do texto
MARCHIORI, Marlene. Comunicação interna: um olhar mais amplo no contexto das organizações.

O texto aborda a comunicação interna com uma perspectiva mais profunda. Grande parte de nós comunicadores enxerga a comunicação apenas do ponto de vista funcionalista, não como um processo, mais como um meio para se chegar a um fim, que seria contribuir para o sucesso das organizações. Mas Marchiori nos faz refletir sobre o verdadeiro papel da comunicação nas empresas, que deve exceder o propósito de informar, que deve comunicar, dialogar, e principalmente, construir significados.
Informar, definir os tipos de mídias adequados, verificar o nível de compreensão das mensagens, definir os públicos de interesse, analisar o retorno das mensagens enviadas e mensurar os resultados não são mais suficientes no processo da comunicação. É preciso ir além, entender que a comunicação exerce um papel de extrema relevância dentro das organizações, já que o simples fato da existência de uma organização é inconcebível sem a comunicação, pois esses dois aspectos são indissociáveis.
Marchiori explica que “No que tange as questões da comunicação interna é fundamental entender a comunicação como um processo que efetivamente comunica, envolve, inova, acresce conhecimento, enfim desenvolve pessoas no interior das organizações”.
Porém essa visão ainda carece de ser