RELAÇÕES PÚBLICAS E HUMANAS RELAÇÕES HUMANAS

As relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação. Em situação de trabalho, compartilhadas por duas ou mais pessoas, há atividades predeterminadas a serem executadas, bem como interações e sentimentos recomendados, tais como: comunicação, cooperação, respeito, amizade. À medida que as atividades e interações prosseguem, os sentimentos despertados podem ser diferentes dos indicados inicialmente e então – inevitavelmente – os sentimentos influenciarão as interações e as próprias atividades. Assim, sentimentos positivos de simpatia e atração provocarão aumento de interação e cooperação, repercutindo favoravelmente nas atividades e ensejando maior …exibir mais conteúdo…

Conotações negativas: disputa, atrito, antagonismo, desarmonia, Controvérsia, hostilidade, desunião.

A partir de divergências de percepções e idéias, as pessoas se colocam em posições antagônicas, caracterizando uma situação conflitiva. Desde as mais leves até as mais profundas, as situações de conflito são componentes inevitáveis e necessárias da vida grupal. O conflito em si não é patológico nem destrutivo. Pode ter conseqüências positivas, funcionais, como também disfuncionais, ou seja, negativas, a depender de sua intensidade, estágio de evolução, contexto e forma como é tratado.
De um ponto de vista amplo, o conflito tem muitas funções positivas. Ele previne a estagnação decorrente do equilíbrio constante da concordância, estimula o interesse e a curiosidade pelo desafio da oposição, descobre os problemas e demanda a sua resolução. Funciona como a raiz de mudanças pessoais, grupais e sociais. Duas condições são necessárias para o desencadeamento de um conflito

 Percepção da incompatibilidade dos objetivos
 Percepção da oportunidade de interferência

TIPOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
• Resolução ganhar/perder → Continuidade do conflito
• Resolução perder/perder → Continuidade do conflito
• Resolução ganhar/ganhar: As partes conseguem identificar soluções bem sucedidas para seus problemas, permitindo que ambas atinjam os objetivos desejados.

NA RESOLUÇÃO GANHAR/GANHAR O CICLO DE