1 – Por que é importante um bom projeto de produto e serviço?
Um bom projeto de produto e serviço traduz as necessidades dos consumidores na forma e configuração do produto ou serviço e, assim, especifica as capacidades exigidas da operação produtiva. Esse processo de tradução inclui a formalização de três questões particularmente importantes para os gerentes de produção: o conceito, o pacote e os relacionamentos envolvidos no projeto. Um bom projeto em termos de estética e funcionalidade aumenta a lucratividade.
2 – Cite e explique cada um dos cinco estágios no projeto de produtos e serviços.
A geração do conceito transforma uma ideia de um produto ou serviço em um conceito que indica a forma, a função, o propósito e os benefícios da ideia. A triagem do conceito envolve examinar sua aceitabilidade em termos gerais para garantir que seja uma adição sensata ao portfólio de produtos ou serviços da empresa. O projeto preliminar envolve a identificação de todas as peças componentes do produto ou serviço e a forma como elas se encaixam juntas. A avaliação e a melhoria do projeto envolvem reexaminar o projeto para verificar se ele pode ser elaborado de forma melhor, mais barata ou mais fácil. Prototipagem e projeto final envolvem os detalhes finais que permitem que o produto ou serviço seja produzido.
3 – Por que os projetos de produto e serviço e o projeto de processo deveriam ser considerados interativamente?
Observá-los de forma conjugada pode melhorar a qualidade tanto