EXCELENTÍSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA COMARCA DA CAPITAL - RJ

xxxxxxxxxxxxxxxxx, brasileiro, solteiro, portador de identidade nº xxxxxxxxxxxxx, expedida pelo DETRAN / RJ, inscrito no CPF nº xxxxxxxxxxxxxx, residente e domiciliado nesta cidade, na Rua xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Rio de Janeiro - RJ – CEP: 20270-132 vem, perante Vossa Excelência, com as merecidas homenagens, ajuizar a presente:

AÇÃO DE INDENIZAÇÃO C/C OBRIGAÇÃO DE FAZER

em face de SONY MOBILE COMMUNICATIONS, inscrita no CNPJ/ MF sob o nº. 04.667.337/0001-08, com sede na Rua Ramos Batista, 198 - Andar 9 e 10 - CONJ 91 - 101 e 102 – Vila Olímpia – São Paulo - SP - CEP: 04552-020, pelos fatos e fundamentos …exibir mais conteúdo…

Entro em contato com a Ré para resolver e adquirir a peça que, por infelicidade vim a perder e me surpreendo com tais informações anteriormente passadas, uma divergente da outra e nenhuma delas clara de modo que atenda o consumidor.

No dia 12/06/2014 efetuei o terceiro contato com a Ré e fui atendido pela atendente LUCELIA (doc. 08, 09 e 10), e o que não me surpreendeu: mais uma informação divergente das anteriores.

Ao entrar em contato com a atendente (doc. 08, 09 e 10), fui informado que deveria enviar meu produto para um Centro de Reparo, pagar por esse envio, onde ficaria sem meu celular por no mínimo 12 (doze) dias, onde meu aparelho seria avaliado e após, eles enviariam o orçamento para reparo do meu aparelho, junto com o valor da peça.

Ora, se já não bastasse à atitude da Ré de não disponibilizar peças de reposição no mercado, nem que fosse no próprio site, para que os consumidores venham a adquirir após uma fatalidade como o que ocorreu comigo, ela “obriga” os consumidores a pagar pelo envio, bem como a ficar sem o nosso aparelho por no mínimo 12 dias, como informado pela a atendente (doc. 08, 09 e 10), para sanar um problema que não necessita de envio e muito menos de um orçamento, pois não se trata de um problema no aparelho e sim da perda de uma peça, uma peça móvel, como um fone de ouvido, por exemplo.

Sou estagiário de Direito e necessito do celular, pois realizo diligências para outros