O objetivo da gestão de relacionamento com clientes é manter os custos da realização e acompanhamento de consumidores a mais baixa possível.
II. Um produto pode ser entendido como qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer um desejo ou uma necessidade.
III. Se a demanda dificilmente muda com um pequeno declínio no preço, dizemos que a demanda é inelástica. Assinale a opção CORRETA:
Escolha uma:
As alternativas I e II estão incorretas e as alternativa III está correta
Todas as alternativas estão corretas
As alternativas I e II estão corretas e a alternativa III está incorreta
As alternativas II e III estão corretas e a alternativa I está incorreta
As alternativas I e III estão incorretas e a alternativa …exibir mais conteúdo…

Deste modo, uma importante característica do chamado marketing de relacionamento é:
Escolha uma:
Uma mudança de paradigma para a área do marketing, alterando seu foco do binômio retenção/relaçõespara o binômio compras/transações
Os clientes podem beneficiar-se das associações de longo prazo obtidas por meio da consolidação da lealdade mútua em detrimento dos interesses das empresas
Ter como objetivo a construção e a manutenção de uma base de clientes comprometidos que sejam rentáveis para a organização
Uma estratégia de priorização de resultados, buscando a ampliação sustentada das vendas articulada com ações que levem à redução de custos
Uma estratégia de fazer negócios cuja força recai sobre a conquista de novos clientes, e não na manutenção e aperfeiçoamento dos atuais clientes.
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Até que o cliente receba e aceite a mercadoria constante em seu pedido, a venda é um compromisso de compra e venda. Por isso, as empresas têm investido em Administração de Vendas, tratando, principalmente, de três temas centrais:
1. o planejamento do que deverá ser feito;
2. a coordenação daquilo que está sendo feito;
3. o controle daquilo que já foi feito.
Portanto, deve fazer parte do planejamento:
Escolha uma: apresentar o relatório de despesas oriundas de visitas a clientes conferir se o pedido de venda foi preenchido de forma correta verificar se as informações constantes no relatório de visita a um cliente são satisfatórias avaliar o