SUMÁRIO

1 NOME DA EMPRESA 3
2 HISTÓRIA DA CRIAÇÃO DA EMPRESA 3
3 NEGÓCIO 3
3.1 RAMO DE ATIVIDADE 3
3.2 QUEM É O CLIENTE 3
3.3 QUEM SERÃO OS CONCORRENTES 3
3.4 QUAIS OS BENEFÍCIOS PROCURADOS PELO CLIENTE 3
3.5 VISÃO ESTRATÉGICA PARA O PRODUTO/SERVIÇO 3
4 JINGLE 4
5 LOGOMARCA 4
6 FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS 4
6.1 ÁREAS FUNCIONAIS FINS 5
6.2 ÁREAS FUNCIONAIS MEIOS 5
7 ORGANOGRAMA 7
8 FLUXOGRAMA 8
9.1 Fluxograma Vertical ou de Colunas 8
9.2 Fluxograma Horizontal de Colunas 8
10 TREINAMENTO 8
11 INDICADORES DE DESEMPENHO 8
12 LAYOUT 8
13 CRONOGRAMA 9
14 OUTROS 10
ANEXOS 10

1 NOME DA EMPRESA
Natura

2 HISTÓRIA DA CRIAÇÃO DA EMPRESA
A história da Natura começa em 1969, com a abertura de um laboratório e uma pequena loja na Rua Oscar Freire, em São Paulo, por Luiz Seabra. Desde o início, nossas ações têm sido movidas por duas paixões: pela cosmética, como instrumento de promoção do bem-estar e do autoconhecimento, e pelas relações humanas.
Em 1974, adotamos o modelo da venda direta para a distribuição de nossos produtos. Essa decisão se baseou na nossa crença na importância das relações e foi determinante para o crescimento da empresa.
Com o tempo, dois novos diretores e sócios passaram a trabalhar ao lado de Seabra: Guilherme Peirão Leal e Pedro Luiz Barreiros Passos, que ingressaram na Natura em 1979 e 1983, respectivamente, ajudando a consolidar os processos de gestão e de produção da empresa.
Durante a década de 1980, nossa receita bruta cresceu mais de 30 vezes. Em 1983, fomos