MKT – ED´S – CONTEUDO 2 AO 9 (TODOS OS EXERCICIOS)

1)O varejo apresenta diversos modelos de serviços que são conhecidos como “níveis de serviço”. Qual a alternativa que retrata este nível de serviço?
R:Exposição dos itens e auxílio do vendedor para encontrar e selecionar os produtos.

2) Os varejistas, que são membros dos sistemas de distribuição, devem manter uma interligação direta com seus consumidores e seus fornecedores, em face de cinco fluxos. Um destes é o fluxo de produtos e serviços, que está descrito em qual alternativa?
R: Refere-se ao movimento físico do produto, desde o momento da saída do fabricante até a chegada no consumidor final, passando pelos atacadistas, conforme for o caso e pelo varejista. Este fluxo pode incluir as empresas transportadoras.

3)O Varejista pode optar por compor a sua loja com espaços alugados. O que são estes espaços?
R: São áreas dentro de uma loja de varejo destinadas a venda de produtos com alto grau de especialização.

4) O Autosserviço é caracterizado por:
R: Modelo das operações de desconto, em que o cliente procura , compara e seleciona os produtos.

5) O serviço completo é o nível de exercido por determinados tipos de lojas do varejo. Identifique a alternativa que define o serviço completo.
R: Atendimento completo do cliente pelo vendedor em todas as fases do processo.

6) Os varejistas, que são membros dos sistemas de distribuição, devem manter uma interligação direta com seus consumidores e seus