1. a) Descreva as forças que compõem o macroambiente.

1) Ambiente Político-Legal: padrões de organização do Estado, formado por leis, códigos, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam comportamentos individuais e coletivos. Exemplos: - Legislação trabalhista: norma legislativa brasileira referente ao Direito do trabalho e o Direito processual do trabalho; - Legislação Tributária: se refere às leis referentes à definição de tributos, atribuição de responsabilidade tributária e à cobrança de tributos no país, incluindo a fiscalização e as penalidades para quem não cumpre a lei. - Código de Defesa do Consumidor: obriga colocar preço nos produtos expostos para o consumidor, direito de …exibir mais conteúdo…

Por outro lado, o hábito de consumo dos seus produtos está entre as graves causas da obesidade. Para minimizar esta situação e se adaptar as tendências de alimentação saudável, a rede passou a comercializar saladas e sucos naturais.

3) Ambiente Econômico: quanto melhor a renda e poder aquisitivo das pessoas, maior será o consumo. Dependendo do custo para produção dos produtos, o preço pode ser menor que o da concorrência, tornando-se maior a competitividade.

4) Ambiente Natural: a produção de seus produtos causa danos ecológicos, pois o excesso de embalagens descartáveis é um dos exemplos de fatores desses danos. Providências já estão sendo tomadas para combater esses danos, no caso, a substituição das embalagens de isopor por papelão reciclável.

5) Ambiente Demográfico: nas grandes e médias cidades existem lanchonetes e quiosques da empresa, pois as grandes concentrações de consumidores dos produtos estão estabelecidas nestes locais, dentro de shopping centers, principais ruas e avenidas, próximos a escolas, faculdades, etc.

6) Ambiente Tecnológico: adoção da tecnologia 3G em seus restaurantes e quiosques com objetivo de atingir 100% de disponibilidade do sinal em máquinas de pagamentos, visando mais agilidade no sistema de vendas por crédito e débito. Disponibilização de acesso à internet em suas lojas através do sistema Wi-Fi (internet sem fio).

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