1-CanvasBrasil
Informações para empreendedores sobre como aplicar o modelo Canvas para começar um novo negocio,aplicando a metodologia do livro Business Model Generation,Autores Alex Osterwalder e Pigneur sábado, 7 de abril de 2012
Mapa da Empatia

CONSTRUINDO NOSSO MODELO DE NEGOCIO A PARTIR DA VISÃO DO CLIENTE.

O QUE É EMPATIA

Definição
Capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa imaginando-se nas mesmas circunstâncias.
Ou simplesmente colocar-se no lugar do outro.

O QUE É O MAPA DA EMPATIA

é uma ferramenta idônea para obter um profundo CONHECIMENTO
DO CLIENTE o que representa uma vantagem competitiva essencial nas organizações.

Como Aplicar o Mapa.
- Primeiro temos que identificar os segmentos de clientes que vamos a focar. agrupar de forma tradicional demograficamente e escolher os mais importantes ou lucrativos.

- Escolher três perfis potenciais de dos segmentos de clientes e selecionar um deles para realizar nosso primeiro exercício do mapa da empatia.

- Dar ao perfil de cliente selecionado um nome e as características demográficas tais como estado civil, ingressos, idade, sexo, etc.

Agora com ajuda de “post it” vamos a responder as diferentes perguntas, baseado no perfil de cliente escolhido.

 ¿Que vê nosso cliente?
 ¿Que pensa?
 ¿Que sente?
 ¿Que fala?
 ¿Que faz?
 ¿Que escuta?
 ¿Que desafios enfrenta?
 ¿Quais são suas fortalezas?

VÊ

O que