MÉTODOS DE MELHORIA DE PROCESSO E UMA APLICAÇÃO NA
MRS LOGÍSTICA S/A

MONOGRAFIA SUBMETIDA À COORDENAÇÃO DE CURSO DE ENGENHARIA
DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA
COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A
GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO.

Resumo da Monografia apresentada à Coordenação de Curso de Engenharia de Produção como parte dos requisitos necessários para graduação em
Engenharia de Produção

MÉTODOS DE MELHORIA DE PROCESSO E UMA APLICAÇÃO NA MRS LOGÍSTICA
S/A

Resumo: O mercado atual está cada vez mais competitivo e exigente. Inovações tecnológicas caminham a passos largos. Para enfrentar todos esses desafios e continuar ganhando espaço no mercado, as empresas procuram implementar algum método de melhoria de processo. A utilização adequada destes métodos permite às empresas reduzir custos, aumentar produtividade, reduzir o número de falhas e retrabalhos, aumentar a confiabilidade do seu produto ou serviço, aumentado, assim, a satisfação dos seus clientes.
O trabalho apresentará o PDCA e DMAIC como métodos de melhoria de processo e a relação de suas etapas com algumas ferramentas da qualidade, como por exemplo: Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Método 5W2H, entre outras. A empresa selecionada para o estudo, MRS Logística S/A, pertencente ao ramo de transporte ferroviário, possui metas elevadas de produção para os próximos anos e para torná-las realidade utiliza uma destas metodologias. O estudo de caso