Implantação de Sistema de Inventário e Service Desk com o OCS
Inventory e o GLPI em uma empresa de Advocacia

Sandro Fabiano Mattar

Curso de Especialização em Redes e Segurança de Sistemas
Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Curitiba, Dezembro de 2012.
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Resumo
O objetivo deste trabalho é mostrar como foi a implantação de duas Ferramentas Open
Source: o sistema de inventário OCS Inventory integrado com o sistema GLPI, utilizado para Gestão do Service Desk de TI num Escritório de Advocacia. Para isso, será comentado onde as ferramentas são obtidas, bem como é feita sua implantação.
Em seguida, o artigo descreverá como é seu uso diário, auxiliando o departamento de
TI na Gestão de suas atividades. Concluindo, o …exibir mais conteúdo…

Servidor de banco de dados: que armazena informações de inventário;
2. Servidor de comunicação: que manipula as comunicações HTTP entre o servidor de banco de dados e agentes.
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3. Console de administração: que permite aos administradores consultar o servidor de banco de dados usando o navegador favorito.
4. Servidor de implantação: que armazena todas as configurações de implantação do pacote.
Esses 4 componentes podem ser hospedados em um único computador ou em computadores diferentes para permitir balanceamento de carga conforme podemos notar na figura 3.
ASPECTOS TÉCNICOS
OCS NG usar as seguintes tecnologias:
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PHP5
MYSQL (> 4.1.2) para o banco de dados
HTML para páginas da Web

2.1.1 Console de Administração
A medida que os computadores são inventariados pelo OCS eles vão aparecendo no console de administração. Na tela abaixo informamos o usuário e senha para logar no console. Figura 2- Acessando o Console de Administração do OCS Inventory

A primeira tela após o logon, a guia Atividade informa a quantidade de máquinas inventariadas na base de dados, as máquinas em atividade, as máquinas conectadas hoje, as máquinas não vistas a mais de 30 dias, a quantidade de SNMP devices e a quantidade de interfaces.

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Figura 3- Máquinas Inventariadas pelo OCS

A guia Software realiza a totalização dos computadores por número de sistemas operacionais diferentes e de agentes instalados.

Figura 4- Sistemas