Trabalho: Gestão de Qualidade - FGV

Empresa: Ambev

1. Liderança

1.1 Governança corporativa
1.2 Exercício da liderança
1.3 Análise do desempenho da organização

O esforço da companhia em direção às melhores práticas de gestão de pessoas vem sendo construído desde a criação do seu programa de trainee, há 14 anos.
Além da captação, a empresa também procura segurar seus talentos. A meritocracia é muito forte na Ambev e isso gera uma retenção enorme.
Uma das estratégias nesse sentido é preparar as pessoas para determinados cargos com antecedência. Para isso, a companhia criou o Programa de Sucessores; uma espécie de banco de talentos interno. Outro destaque da empresa no quesito desenvolvimento é a Universidade Ambev, que …exibir mais conteúdo…

Por meio deste Programa, a Companhia auxilia no desenvolvimento do negócio de seus clientes com dicas e informações de fácil implementação. Para isso, conta com uma revista bimestral e um canal de TV mensal. A Ambev acredita que capacitar seus clientes também é uma forma de contribuir para o desenvolvimento econômico e social do país.

3. Clientes | Pontuação | Pontuação | | Máxima | Alcançada | 3.1Imagem e conhecimento de mercado | 30 | 30 | 3.2 Relacionamento com os clientes | 30 | 25 | Total | 60 | 55 |

4. Sociedade

4.1 Responsabilidade socioambiental
4.2 Desenvolvimento social

Lançamos em 22 de março, no Dia Mundial da Água, o Movimento CYAN - "Quem vê a água enxerga seu valor", iniciativa que busca engajar a sociedade na preservação e uso consciente da água. Queremos ainda envolver parceiros e fornecedores da Ambev na busca do mesmo nível de excelência e comprometimento que temos com o meio ambiente. A finalidade é reduzir o uso de água na nossa cadeia de valor.
Além de gerar benefícios ambientais, o Movimento CYAN tem viés social, a começar pelas parcerias.
Outro projeto importante, com forte envolvimento social, é a adoção das bacias hidrográficas. O objetivo é recuperar e preservar esses ecossistemas. A Bacia Corumbá-Paranoá (DF,) que abastece a Filial Gama da Ambev, é a primeira beneficiada pelo projeto liderado pela ONG WWF-Brasil. Além de garantir a sustentabilidade das nascentes d'água e áreas de recarga de