ISAL
Instituto Superior de Administração e Línguas
UFCD: Recrutamento e Seleção
Formador: Dra. Susana Neves

Índice

Introdução A elaboração do presente trabalho enquadre-se no âmbito da unidade curricular designada por curso CET Técnico Especialista em Gestão de Recursos Humanos. Foi-nos proposto no âmbito do módulo de Recrutamento e Seleção. Neste trabalho, encontra-se a resolução da ficha “Consiga Encontrar o Candidato Ideal” relativamente ao Departamento Comercial e a necessidade de se encontrar um(a) novo(a) Diretor(a) Comercial. A empresa de comunicação e eventos “On Top”, continua a tentar encarar a crise económica que o país atravessa. Em 2012, entrou no mercado angolano, …exibir mais conteúdo…

Mas surge sempre a dúvida de qual a melhor forma de encarar o mercado de trabalho e demonstrar as habilidades profissionais. Para isso é necessário que tenha um planeamento e metas a serem cumpridas.
Competências técnicas:
Aplicar técnicas de análise de mercado
Aplicar procedimentos de organização administrativa de venda
Aplicar técnicas de gestão do tempo e organização do trabalho
Preencher documentação comercial
Aplicar técnicas de merchandising
Aplicar técnicas de abordagem e de diagnóstico de necessidades
Apresentar o produto/serviço, e aplicar técnicas de argumentação e de negociação
Aplicar técnicas de venda por telefone
Utilizar a internet como estratégia de marketing
Aplicar técnicas de atendimento em situações de pós-venda
Aplicar procedimentos de fidelização de clientes
Aplicar técnicas de gestão de reclamações
Conhecimentos e Fluência Linguística
Competências pessoais e interpessoais:
Motivação pessoal
Transmitir motivação aos colaboradores
Dinamismo
Saber trabalhar em equipa
Imparcial
Capacidade de observação e análise
Genuíno
Gestão de conflitos
Inteligência emocional
Liderança
Boa capacidade comunicativa
Requisitos necessários para a função
Simpatia, dinâmica e ambicioso
Formação académica
Experiência comprovada em funções similares Hotelaria/Turismo
Boa apresentação
Capacidade de negociação

Condições a dar ao novo colaborador As recompensas