PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS
Administração

Gerência de Operações
Prática Gerencial

Aline Christine Parreiras Morais
Crystyane Ferreira Bernardino
Daliane Inácia de Souza
Elizabeth Souza Vieira
Emanuel Victor Marques Rocha
Henrique Mauricio Machado de Morais Silva

Contagem
2014
Aline Christine Parreiras Morais
Crystyane Ferreira Bernardino
Daliane Inácia de Souza
Elizabeth Souza Vieira
Emanuel Victor Marques Rocha
Henrique Mauricio Machado de Morais Silva

Gerência de Operações
Prática Gerencial

Trabalho Acadêmico apresentado ao curso
Noturno do quarto período de
Administração da Pontifícia Universidade
Católica de Minas Gerais.

Orientador: Orlando Soares Dos Santos

Contagem
2014
1 INTRODUÇÃO

As empresas estão a todo o momento preocupadas com sua capacidade de entregar produtos que satisfaçam as necessidades dos clientes. Esta preocupação gera para os responsáveis pelas operações a demanda de manter uma produção onde não haja picos de capacidade, o que pode significar algo negativo, pois geram gargalos e ao mesmo tempo manter o melhor ritmo de produção possível, deve-se aplicar estratégias que consigam reverter os desajustes e otimizar a geração de lucros.
Nesse trabalho, teremos a oportunidade de conhecer alguns casos de instituições que passaram por tais problemas e se propuseram a adequar suas estratégias e decisões para obter a capacidade necessária a elas.

2 DESENVOLVIMENTO

Os casos nos mostram que nem sempre uma