Estudos de Caso e Exercícios1
Padrão de produção acima do normal

Maria José, uma nova perfuradora de matrizes, começou a trabalhar na seção sob sua chefia logo após a realização de testes muito bem-sucedidos.
Durante as primeiras duas semanas, você tem o prazer de observar que a produção de
Maria ultrapassou os índices já altos por ela obtidos nos testes, pois o trabalho dela é igual ao dos melhores operários, ou mesmo melhor.
Entretanto, toma-se evidente um declínio durante a terceira semana; mais duas semanas e a produção de Maria desce até a média do grupo.
Quando você chama Maria ao seu gabinete e indaga sobre a razão do decréscimo, ela replica: "As outras moças ficaram irritadas comigo e disseram que eu estava trabalhando demais". Como você resolveria essa situação?
Identifique e hierarquize três causas para o problema.

Terceirização

Você acaba de assumir a direção do departamento de RH da empresa. Como primeiro desafio, o presidente lhe pede que analise a possibilidade de reduzir os custos da folha de pagamento em 20 por cento. Isso significará, sem dúvida, a continuação de um desgaste muito grande da área de RH e da própria organização junto aos seus colaboradores.
Há poucos meses a empresa passou por uma fase difícil de ajustamento de processos e mentalidade ao implementar ao longo de toda a sua estrutura organizacional a ISO 9000.
Implantou-se a ideia que a empresa estava se ajustando para competir no âmbito da qualidade dos seus produtos e serviços num mercado