Estudo de Caso 1: Histórico da qualidade no Grupo Gerdau

Para o Grupo Gerdau, um dos maiores do setor de siderurgia, qualidade é um valor da organização. Sua política da qualidade é “satisfazer as necessidades dos nossos clientes, praticando qualidade em tudo o que fazemos e melhorando continuamente nossos processos”. Esta política é desdobrada nos seguintes objetivos específicos:

● Fornecer produtos e serviços adequados ao uso dos nossos clientes, através de procedimentos que apliquem, com objetividade, os conceitos e as práticas da Qualidade Total;
● Buscar padrões de produtividade e eficiência que nos permitam assegurar a solidez e a prosperidade do nosso negócio;
● Criar condições para que as pessoas, no exercício de suas …exibir mais conteúdo…

ATIVIDADE PROPOSTA:
1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda:
a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito?

A Gerdau sempre em busca da qualidade de seu produto passou pela era do Controle estatístico de qualidade, em seguida veio à era da Gestão da qualidade total, e por fim entra na era da Garantia da qualidade.

b). Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau?

A Gerdau implanta em seus processos varias ferramentas de Gestão, com o objetivo de padronizar seus processos e garantir a qualidade, e conta com