SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 3
1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 3
1.1. Sumário Executivo 3
1.2. Dados da Empresa 3
1.3. Definição do Negócio 3
1.4. Visão 3
1.5. Missão 3
1.6. Princípios 4
1.7. Valores 4
1.8. Tipo 4
1.9. Atividade Principal 4
1.10. Organograma 5
2. PRODUTOS E CLIENTES 5
3. PONTOS FORTES E FRACOS 6
4. AMEAÇAS E OPORTUNIDADES 6
5. FORÇA DE TRABALHO 6
6. PRINCIPAIS INSUMOS 6
7. SETOR DE TRABALHO 7
8. PRINCIPAIS PROCESSOS DO SETOR DE TRABALHO 7
8.1. Apresentação do portfolio (porta a porta). 7
8.2. Registro do pedido 7
8.3. Envio do pedido (encomenda) 7
8.4. Entrega do produto. 7
9. PRINCIPAIS PRODUTOS SAÍDOS 7
10. EFICIENCIA E EFICÁCIA DOS PRODUTOS 7
11. DESCRIÇÃO DO PROCESSOS PRINCIPAIS 7
12. DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DE APOIO 7
REFERÊNCIAS: 9

INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem o objetivo de evidenciar de forma detalhada, as informações sobre a AVON, uma empresa voltada para as mulheres, líder mundial no mercado de beleza e considerada a maior empresa de venda direta do mundo.
Com a visão de ser reconhecida no mundo como uma empresa de cosméticos, busca sempre a eficiência e melhoria contínua da qualidade, seus maiores valores.

1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA
1.1. Sumário Executivo
A empresa Avon cosméticos está no Brasil há 58 anos, líder mundial no mercado de beleza voltada para as mulheres, ela comercializa seus produtos em mais de 100 países. A avon Brasil possui uma fabrica na cidade São Paulo e três centros de distribuição nos estados