Estudo de Caso

MBA em Gestão e Governança de Tecnologia da Informação
Gestão de Pessoas & Desenvolvimento Organizacional

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Análises personagens da história ............................................................................... 3
1.

Sérgio Oliva ................................................................................................... 3

2.

Rita Oliveira Luna .......................................................................................... 4

3.

Antonio Carlos Gil .......................................................................................... 5

4.

Rafael Guedes …exibir mais conteúdo…

2. Rita Oliveira Luna
Rita Oliveira Luna é diretora de Tadeu Takaoka a pouco tempo e tinha Tadeu em alto conceito e realizou a ultima avaliação anual de desempenho. Do ponto de vista da gestão, podemos destacar:


Administração de mudança

Rita conhecia bem Tadeu Takaoka e por isso, pôde notar que suas atitudes estavam completamente distintas do profissional que havia demonstrado ser antes. Tadeu estava passando por um processo de mudança comportamental e de atitude, isso devido ao seu descontentamento com sua posição profissional e com as atividades que estavam sendo impostas pelos gerentes e diretores. Rita deveria ter desenvolvido um plano gerencial para gerenciar estas mudanças, através dos conceitos de ouvir, classificar, compartilhar e engajar. Estas ações

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determinariam o desempenho, comportamento e atitudes de Tadeu ao longo do processo. 

Comunicação

Rita pouco se comunicou com Tadeu, e devido à esse estreito relacionamento não houveram feedbacks para compreender os sentimentos e emoções que tanto incomodavam Tadeu ao ponto do mesmo querer pedir demissão. Numa avaliação feita meses antes, Rita não fez nenhum questionamento para