Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
Leia o texto a seguir:

De todas as ações de marketing que influenciam no sucesso de uma empresa, a principal delas é, sem dúvida, a forma de gerenciar o relacionamento com seus clientes.
Os americanos criaram um termo para esta ação Customer Relationship Management ou CRM , cuja tradução é: gerenciamento do relacionamento com clientes. Trata-se de um conjunto de ferramentas que utilizam gestão e tecnologia, com o objetivo de automatizar e sistematizar o contato com clientes, e desta forma otimizar o relacionamento.....
Disponível em: ( http://www.artigos.com/artigos/sociais/administracao/marketing-e-propaganda/marketing-%96-como-gerenciar-o-relacionamento-com-clientes-_-crm-1548/artigo/).

Assinale a …exibir mais conteúdo…

Resposta Correta:
Corretae. Empresas concorrentes exercem pouca influência sobre os demais agentes de um dado setor porque atuam diretamente entre si.
Feedback da resposta:
Os concorrentes, devido a sua tipologia e influência no sentido de dificultar que outras empresas lucrem no mercado podem influenciar o setor. Tendo-se em conta que a empresa é um sistema, ela está sujeita à influência (e a influenciar) dos demais agentes de um dado setor.
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
Leia o seguinte texto:

.... A identificação de mercados e o posicionamento de marcas na sociedade moderna vêm se constituindo em novos desafios para o homem de marketing, o qual assume compromisso com o lucro, a partir da identificação e satisfação das necessidades dos clientes para criação de um composto de marketing adequado a cada segmento....
Disponível em: ( http://www.portal-rp.com.br/bibliotecavirtual/outrasareas/marketing01/0118.htm).

Assinale a alternativa correta relacionada aos objetivos dos concorrentes num determinado mercado:
Resposta Selecionada:
Corretaa. Empresas buscam melhorar o seu fluxo de caixa, priorizando ações de curto prazo.
Resposta Correta:
Corretaa. Empresas buscam melhorar o seu fluxo de caixa, priorizando ações de curto prazo.
Feedback da resposta:
Empresas procuram melhorar o seu fluxo de caixa, centrando esforços em suas ações de curto prazo.
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
Leia o texto a seguir.

Tão importante quanto conhecer a