Definição da empresa Atento Brasil

A multinacional atenta, com sede em Madri – Espanha é uma empresa do grupo telefônica, direcionada ao setor de contact Center, que inclui em seu portfólio soluções de negócios, como atendimento presencial, help desk, consultoria e demais serviços que a levam em direção á inovação e ao B.P. O (Business Process Outsourcing-Terceirização de Processos de negócios). Presente em diversos países, hoje, é a maior empresa do setor na America latina.

Historia da empresa atento Brasil

-Em 1999 o grupo telefônico deu como diretriz para suas filiais da Espanha, Chile e peru separar todos os produtos voltados ao atendimento e gestão de clientes que foram consolidados dentro de um mesmo grupo em 2000. Desta …exibir mais conteúdo…

Princípios Gerais da empresa Atento Brasil

• Transparência e confiança

Seremos transparentes em nossa forma de ser e agir; fomentaremos um clima de confiança e colaboração; cumpriremos com os compromissos adquiridos nos negócios, projetos, estratégicos e comerciais. Sempre nos certificaremos do bom uso e salvaguarda das informações da companhia e daquelas que nos são concedidas pelos nossos acionistas, clientes, colaboradores e fornecedores.

• Integridade
Agiremos com retidão e alinhados aos valores da organização, colaborando sem interesses pessoais. Por nenhum motivo trocaremos nossas decisões empresariais por algum tipo de recompensa ou beneficio próprio, evitando ou declarando qualquer conflito de interesses que anteponha prioridades pessoais áquelas da organização.

• Legalidade
Garantiremos que todas as nossas ações se realizem com base em normas, princípios e regulamentos existentes e de acordo com as leis.

• Direitos Humanos
Respeitaremos os princípios da declaração universal dos direitos humanos das nações unidas, assim com as declarações da organização internacional do trabalho. Promoveremos a igualdade de oportunidades e trataremos as pessoas de maneira justa e imparcial independentemente de sua raça, cor, nacionalidade, origem étnica, afiliação, gênero, orientação sexual, estado civil, idade ou responsabilidades familiares.

Princípios de atuação da Atento
• Coerência
Asseguramos a coerência entre o