Ergonomia Hospitalar: a questão do serviço da enfermagem

Introdução Por se tratar de um sistema sociotécnico no qual interagem múltiplos profissionais, a prestação de serviços de saúde é uma área de grande complexidade e em constante transição. Os hospitais devem responder a vários desafios, tais como a introdução de novas tecnologias, o aumento da expectativa de vida dos doentes, o envelhecimento da população e dos seus profissionais, a expansão e alteração dos serviços, contenção de custos (independente do aumento da procura destes serviços), trabalho em turnos, dentre outros. Devido esses desafios e ao impacto social e econômico há um grande leque de oportunidades para a Ergonomia contribuir através de melhorias a níveis da …exibir mais conteúdo…

Para alcançar os objetivos do trabalho prescrito, os profissionais de saúde colocam sua própria saúde e segurança em risco. Eles se expõem a fatores de riscos físico, psíquicos e biológicos. As nossas organizações acreditam, muitas vezes, em verdades universais no trabalho e, contrariamente à Ergonomia, desvalorizam a variabilidade, quer individual, quer do sistema, designadamente os imprevistos, os acontecimentos fortuitos e os erros, menosprezando, dessa forma, a riqueza que tal compreensão permite em matéria de melhoria de resultados (Florentino Serranheira, Antônio de Sousa Uvab e Paulo Sousa). Assim, a “Ergonomia Hospitalar” aborda a compreensão do trabalho num sistema de saúde onde interagem esses múltiplos “actores” (profissionais, doentes e familiares), podendo contribuir para uma melhor concepção ou reconcepção, e participar, por exemplo, na: ← Distribuição dos respectivos serviços no espaço, de acordo com parâmetros de funcionalidade, de comunicação e de transferência e/ou deslocação de doentes no hospital; ← Seleção e implantação dos equipamentos e organização funcional dos serviços e locais de trabalho; ← Organização de fluxos e sistemas de informação hospitalar que melhorem a comunicação entre