Dezembro de 2013 [REVISTA BORGES, ISSN 2179-4308, VOL. 03, N. 02]
ENSAIO TEÓRICO SOBRE OS FATORES DE MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO NO
TRABALHO

GOMES, Roberto Kern1
GOMES, Renato Kern2

RESUMO
Vive-se atualmente o período pós-industrial em que se deixa para trás a idolatria das máquinas, em voga na escola da administração científica, e voltam-se os holofotes para o ser humano. Nas empresas de serviços, o principal ativo é o ser humano. Esse, para ter bom desempenho e produtividade, deve estar motivado e satisfeito com seu trabalho. Mas o que o motiva? Vários teóricos, criadores de diversas teorias sobre motivação, dedicaram sua vida para responder a essa pergunta, sem obter, no entanto, algum consenso. O intuito deste trabalho é, por meio de um estudo teórico da literatura disponível, apontar fatores que são determinantes para que o funcionário se sinta motivado e satisfeito com seu trabalho. Para alcançar este objetivo, traçou-se um histórico desde a administração científica até a administração moderna, passando pela administração de recursos humanos e pelas diversas teorias sobre motivação. Como resultado, observou-se que existe uma íntima ligação entre satisfação no trabalho e desempenho dos funcionários. Existe relação ainda a algumas características essenciais do trabalho, relacionadas à sua natureza. Por fim, evidenciou-se que a satisfação e rotatividade estão muito pouco ligadas a aspectos como o salário e mais ligadas a outros aspectos, como o