AGOSTO, 2012

EMPRESA BEM SUCEDIDA: NATURA

Missão: Em nosso comportamento empresarial, buscamos criar valor para a sociedade como um todo, gerando resultados integrados nas dimensões econômica, social e ambiental. Acreditamos que resultados sustentáveis são aqueles alcançados por meio de relações de qualidade e, por isso, buscamos manter canais de diálogo abertos com todos os públicos com quem temos contato, em um exercício contínuo de transparência.

Visão: A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo.

Valores: Aperfeiçoamento, compromisso, responsabilidade sócio-ambiental, pessoas.

Segmento: Industrial (produção de uma linha de cosméticos). Empresa de Grande Porte.

Operações e logística: Os produtos da natura são comercializados por mais de 350 mil revendedoras independentes no Brasil e na América Latina. Quando é feito um pedido via site ou pela central de atendimento, o sistema automaticamente verifica a disponibilidade dos produtos solicitados. O recebimento e descarga de matérias-primas e embalagens vêm, na maioria das vezes, paletizada. Amostras são selecionadas e submetidas a testes e controle de qualidade. Os fornecedores são definidos por um