ROBBINS, S.P. (2005). Capítulo 10: Comunicação. In: Comportamento Organizacional. São Paulo: Prentice Hall
Yasmin Marcelle Barbosa Freire

O texto tem como objetivo tratar de qual maneira ocorre o processo de comunicação nas organizações, e mostrar que da superação das barreiras à comunicação organizacional eficaz exige que os profissionais, individualmente, reconheçam as dificuldades inerentes ao processo de comunicação. E para que este tópico seja entendido pelo leitor o autor busca descrever o processo de comunicação; comparar as vantagens e desvantagens da comunicação oral versus a comunicação escrita; comparar a eficácia das redes tipo cadeia, roda e todos os canais; identificar fatores que afetam a utilização da rede de rumores; discutir como a informatização está mudando a comunicação organizacional; explicar a importância da riqueza do canal para a melhoria da eficácia da comunicação; listar barreiras comuns à comunicação eficaz; e descrever os problemas potenciais na comunicação multicultural. O livro possui dezoito capítulos divididos em cinco seções; a primeira parte é a introdução é constituida apenas pelo capítulo um; a segunda parte ela aborda o indíviduo e é composta de seis capítulos (do dois até o sete); a terceira parte fala sobre o grupo em sete capítulos (do oito até o cartoze); a quarta parte abrange sobre o sistema organizacional em três capítulos (do quize ao dezessete); e, por fim, a quinta parte que enfoca na