ENTECA 2011
VIII Encontro Tecnológico da Engenharia Civil e Arquitetura
8 - 10 Novembro 2011

ISSN 1808-3625

BENCHMARKING EM CONSTRUTORAS: CARACTERIZAÇÃO DAS
MELHORES PRÁTICAS DE 04 INDICADORES DE EXECUÇÃO DE OBRAS
ALBERTO CASADO LORDSLEEM JÚNIOR 1
FÁBIA KAMILLY GOMES DE ANDRADE 2
SUENNE ANDRESSA CORREIA PINHO 3
RESUMO
Uma tendência dos dias atuais é a medição da qualidade e produtividade através de indicadores de desempenho, que se referem ao comportamento do processo ou produto em relação a determinadas variáveis: custo, lucro, desperdício, entre outras. Para definir estratégias de qualidade, os indicadores de desempenho de várias construtoras são avaliados e, posteriormente, é realizada uma análise comparativa dos …exibir mais conteúdo…

Ressalta-se que na seleção dos indicadores a serem utilizados, o papel da equipe de pesquisadores foi orientar as empresas quanto ao atendimento aos principais requisitos dos indicadores, como simplicidade, baixo custo, representatividade, e quando à relevância de cada indicador para a comparação de desempenho (DUARTE, 2011).
Estes indicadores de desempenho serão apresentados e discutidos, a seguir, desde a sua metodologia de cálculo até a concepção das práticas adotadas pela empresa que obteve o melhor resultado. 2. OBJETIVO
Apresentar os melhores valores obtidos dos indicadores analisados na experiência de benchmarking e identificar as práticas que permitiram a empresa a alcançar tais valores, possibilitando a geração de valores de referência para o setor e dando subsídio para a promoção de ações de melhoria contínua e aprendizado para as demais.

3. PESQUISA BIBLIOGRÁFICA
Como já mencionado, os 04 (quatro) indicadores analisados no processo de benchmarking foram: absenteísmo, consumo de