1 - Um empresário do ramo de bijuterias está preocupado com a incidência de itens defeituosos em sua fábrica e necessita de uma fórmula genérica para pensar qualidade em termos quantitativos. Ele quer saber a porcentagem de peças que são fabricadas com defeitos a cada lote fabricado. Uma conhecida fórmula que ele pode utilizar para qualidade é:

Certo: e. Qualidade = frequência de deficiências / oportunidade para deficiências aparecerem.

2 - Em relação ao Planejamento em Projetos, indique a alternativa correta:

Certo: c. Planejar significa traçar objetivos e apontar os caminhos para realizá-los.

3- Tecnologias e ferramentas de gestão englobam principalmente:

Certo: d. Técnicas, conceitos e metodologias de apoio à gestão.

4- Sobre o conceito de qualidade, podemos afirmar:

Certo: d. É um conceito complexo, pois qualidade tem dimensões objetivas e subjetivas; normalmente, qualidade está associada à satisfação do cliente

5- A Lei (ou Leis) de Murphy, quando utilizada na gestão, alerta-nos quanto à necessidade de atenção a todos os detalhes de nossos planejamentos e, ao mesmo tempo, lembra a importância de considerar os riscos e as probabilidades de erros envolvidos em um projeto.

Certo: e. Se um projeto pode atrasar, ele vai atrasar, e precisamos lidar com isso.

6- Um grande desafio para o gestor contemporâneo está em:

Certo: a. Lidar com mudanças constantes e conhecer as ferramentas apropriadas.

Aula tema 21 - Um empresário do ramo de