Avaliação: GST0570_AV1_201201815691 » GESTÃO DE PROCESSOS
Tipo de Avaliação: AV1

Professor:
PAULO CESAR NOGUEIRA CABRAL
Turma: 9017/AA
Nota da Prova: 7,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 0 Data: 17/06/2013 17:10:15

1a Questão (Cód.: 50191)
1a sem.: Gestão de Processos
Pontos: 1,0 / 1,0

Quanto aos ¿Processos Organizacionais¿, podemos dizer que são as atividades coordenadas que envolvem:

Detalhes, formas, planejamento e execução.

Pessoas, processos, atividades e atores.

Um conjunto, passos, tarefas e sistemas.

Um conjunto, passos, tarefas e sistemas.

Pessoas, Procedimentos, Recursos e Tecnologia.

2a Questão (Cód.: 52390)
2a sem.: Gestão de Processos
Pontos: 0,5 / 0,5

Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo:

de medições, ações, ajuste e de desempenho.

de negócio, operacional, funcional e de integração.

de negócio, operacionais e transacionais.

de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais.

organizacionais, funcionais ou de clientes, e setoriais.

3a Questão (Cód.: 73563)
4a sem.: Gestão de Processos: Conceitos e fundamentos
Pontos: 1,0 / 1,0

Os processos-chave de Negócios são diretamente relacionados às atividades-fim e são críticos ao sucesso das organizações, sendo correto afirmar que:

Seus resultados produzem baixo impacto para os clientes;

São críticos para a execução da estratégia organizacional;

Falhas nestes