Módulo 1 – OS PERÍODOS DA ARTE CLÁSSICA
Brasília – DF SUMÁRIO
Introdução......................................................................................................................4
Gestão de qualidade.......................................................................................................5
O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo?..................6Quais foram os principais “gurus” da Qualidade?....................................................6Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade?.............................................8 Gestão da Qualidade Total – TQM............................................................................. 9Quadro 1 – Ciclo PDCA.........................................................................................9
O que é TQM e como o ciclo PDCA contribui para uma melhor gestão em TQM10
Planejamento de qualidade...........................................................................................16 4.1 Entre as Ferramentas da Qualidade, quais as mais importantes identificadas pela equipe........................................................................................................................................16
Conclusão......................................................................................................................17
Referências