Administração

Administração na era do
Conhecimento
TGA II

Administração

Era do conhecimento
No século XXI, em que a velocidade das mudanças aumentam. O conhecimento torna-se principal vantagem competitiva da organização.
Saber como administrar o conhecimento é crítico para o êxito e mesmo para a sobrevivência do negócio. A maior parte do conhecimento das organizações está nas mentes das pessoas que as compõem. Por isso, as pessoas com maior qualificação são mais valorizadas. O que uma organização e seus empregados sabem está no cerne da sua forma de atuação.
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O Capital intelectual: é a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva.
• É um …exibir mais conteúdo…

O explícito pode ser processado por um computador, transmitido eletronicamente ou armazenado em um banco de dados.
A maior virtude do conhecimento tácito é ser automático, exigindo pouco ou nenhum tempo de reflexão, mas tem três inconvenientes: pode estar errado; é difícil modificá-lo; e é difícil comunicá-lo. Como o conhecimento tácito não é expresso, muitas vezes , não é examinado; pode estar errado sem que tenhamos consciência do fato.
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Processos de gestão do conhecimento
Na cerne da gestão do conhecimento estão quatro processos: geração, organização, desenvolvimento e distribuição de conteúdo.
• GERAÇÃO: envolve duas tarefas: identificar o conteúdo desejado e fazer as pessoas contribuírem com ideias.
• ORGANIZAÇÃO: uma vez que a informação foi coletada, deve ser organizada e ordenada para ser representada e recuperada eletronicamente com rapidez e facilidade.
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• DESENVOLVIMENTO: é a seleção e o refinamento do material para aumentar seu valor para os usuários.
É preciso decidir os conhecimentos que devemos armazenar na rede. Stewart recomenda três tipos:
I. Páginas amarelas da empresa;
II. Lições aprendidas;
III. Inteligência do concorrente;
•

DISTRIBUIÇÃO: refere-se à forma como as pessoas acessam o material. Existem duas maneiras objetivas: tornando material fácil de ser encontrado e