Nome: Jerônymo S. de Souza e Silva
Disciplina: Formação do Preço de venda
Professor: Ari Roedel

Resumo Artigo:A Nova era da inovação

A velocidade crescente da “terceirização” de serviços de tecnologia da informação, aliada a uma rede de informações cada vez mais ampla e acessível, define uma nova dinâmica na relação entre cliente e empresa. Neste cenário, a criação de valores e o desenvolvimento de vantagens competitivas passam a depender de uma inovação contínua nos processos e sistemas de relacionamento com o consumidor. “A ordem do dia da agenda dos gestores é desenvolver este capital estratégico inédito – nova abordagem à inovação e à criação de valor”, determinam C.K. Prahalad e M.S. Krishnan, autores de A nova era da …exibir mais conteúdo…

O palestrante explica que o segredo está em como começar: é possível se começar sem saber onde se vai chegar, mas nunca sem saber qual o seu ponto de partida.
Como exemplo de um produto vendido nos moldes na nova era da inovação, ele cita a loja de brinquedos norte-americana Build a Bear. "Pessoas pagam muitas vezes mais caro para ter um ursinho de pelúcia e saem satisfeitas com isso, por quê?"
Na loja, a pessoa realmente monta o urso conforme o imagina: coloca mais ou menos algodão no recheio, fazendo um brinquedo mais gordinho ou mais magrelo, insere um coração, dá o primeiro banho, o batiza, escolhe roupas e acessórios e depois pode criar ainda uma comunidade com outros ursinhos.
"É uma experiência única em que a pessoa faz um produto personalizado, num processo de co-criação e tem a sensação real de ter algo só seu. A experiência diferente faz com que a loja tenha custos baixos – mas que, ao mesmo tempo o consumidor não pode fazer tudo isso sozinho em casa, pelo maquinário etc. – e lucro elevado", explica o estrategista que, assim, a loja trata cada um de seus milhares de clientes como único. Isso reduz os riscos, já que o produto não é feito com base no que a empresa imagina que determinado tipo de consumidor vai gostar, mas exatamente como cada consumidor quer, ele participa daquilo.
Como exemplos possíveis de aliar produtos e serviços de forma única, Prahalad cita um sistema em que o