RESUMO DO LIVRO “MARKETING PESSOAL” Lucia de Biase Bidart Capítulo 1: A trindade do marketing pessoal: ser, parecer, aparecer. O número 3 representava a integridade, santidade e perfeição. No marketing pessoal também, e essa trindade é expressa por um triângulo: ser-querer/identidade/marca, aparecer/visibilidade/exposição, parecer/imagem/percepção. No vértice superior do triângulo está localizada a condição fundamental: autoconhecimento. Quem sou eu? Quem sabe quem é, sabe a que quer. Quem
1 INTRODUÇÃO Gestão é a capacidade de fazer o que precisa ser feito. É conduzir a organização para cumprir a missão. A Gestão Pública é responsável pelo desenvolvimento urbano e econômico de uma cidade. Uma das palavras fundamentais para uma boa gestão pública é “excelência”. Através dela os processos de fundamentação da estrutura dos órgãos públicos, a capacidade de administração baseada em necessidade coletiva e o controle dos valores exigidos na gestão será indispensável para a ocorrência
Os limites do Marketing “ O marketing é um conjunto dos métodos e dos meios de que uma organização dispõe para promover, nos públicos pelos quais se interessa, os comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios objectivos.” A crítica aos métodos Uma crítica superficial pondo em causa os métodos, censura o marketing pelo facto de não ser tão eficaz como pretendem os seus defensores. 1 – O Produto A inovação muitas vezes é só aparente. Isto porque é disfarçada com cópias
Marketing oculto Ainda sentiremos saudade da publicidade como ela é hoje. Outdoors, banners, mala-direta, telemarketing. Tudo isso será uma doce nostalgia. A publicidade quer desaparecer. O que não significa deixar de existir. Trata-se do Marketing Invisível. As ações desse tipo de marketing consistem em colocar pessoas (geralmente atores) para usarem alguns produtos ainda em fase de pré-lançamento ou em campanha de lançamento, em locais públicos e aparentarem serem meros consumidores. A técnica
CAPÍTULO 01 – Uma introdução às comunicações integradas de marketing O cenário atual da economia e da globalização faz com que as empresas tenham sempre que inovar quando se trata de comunicação. ➢ O crescimento da propaganda e promoção Cada vez mais, ao longo das últimas décadas, a propaganda e a promoção têm tomado importância e investimento das empresas. De 1980 para 2005 os investimentos passaram de US$50 bilhões para US$300 bilhões. Com o tempo, o consumidor aprendeu a confiar na
FICHAMENTO DO LIVRO – MARKETING ESSENCIAL: CONCEITOS, ESTRATÉGIAS E CASOS, DO AUTOR PHILIP KOTLER. ALLAN DIEGO DE SOUZA Prof. Mariangela Fazano PRESIDENTE PRUDENTE-SP 2014 FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL “JORNALISTA ROBERTO MARINHO” DE PRESIDENTE PRUDENTE Ficha de leitura Autor(a): ALLAN DIEGO FERREIRA GONÇALVES DE SOUZA Referência bibliográfica: KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratégias
Marketing: Ferramentas utilizadas para fidelização de clientes Hercules Cunha 2013 Marketing: Ferramentas utilizadas para fidelização de clientes 2013 Marketing: Ferramentas utilizadas para fidelização de clientes RESUMO Formas de fidelizar os clientes, de modo que a empresa consiga medir, gerenciar e criar valores para que, assim, possa satisfazê-los com os serviços oferecidos. Identificar o perfil de cada cliente, descobrir as ações do marketing que agreguem valores e
as ofertas em seus produtos e\ou serviços. Promoção Muitas vezes, propaganda é confundida com marketing. Isso ocorre principalmente pelo fato de que o composto promocional é a parte do marketing que mais aparece e é percebida pelas pessoas de uma forma geral. Há um provérbio popular que diz: “A propaganda é a alma do negócio”, e, realmente, ele tem toda a razão, pois se não
pontos Entre as principais funções de um canal de marketing está a transferência dos produtos dos fabricantes para os consumidores. Eles realizam várias funções‑chave, entre elas: (aponte a alternativa incorreta) Resposta Selecionada: c. Formalizar os pedidos junto aos fabricantes; Respostas: a. Reunir informações sobre clientes potenciais e regulares, concorrentes e outros participantes e forças do ambiente de marketing; b. Desenvolver e disseminar mensagens persuasivas
Marketing Interpretar o conhecimento sobre o cliente e sobre o mercado de atuação da empresa. Verificar e situar a organização sob o ponto de vista do cliente e do mercado. Verificar a existência de acessibilidade e gestão de reclamações/sugestões. Verificar se ocorre a avaliação da satisfação/insatisfação do cliente. Avaliar a satisfação do cliente e satisfação da organização e o relacionamento com o cliente. Determinação de critérios, gerenciamento de informações, implantação de ações detectadas