DIAGRAMA DE SEQUÊNCIA CASO DE USO: "SOLICITAR PRODUTO" CLIENTE 1: SOLICITAR PRODUTO 2: FAZER SOLICITAÇÃO DOS PRODUTOS 3: CONSULTAR HISTÓRICOS DOS PRODUTOS 4: OBTER PREÇOS 5: OBTER PRAZOS 6: INFORMAR CONDIÇÕES 7: ANALISAR SOLICITAÇÃO 8: RECEBER SOLICITAÇÃO INTERFACE PEDIDO DE COTAÇÃO VENDEDOR PRODUTOS DIAGRAMA DE SEQUÊNCIA CASO DE USO: "CUNSULTAR CLIENTE" VENDEDOR 1: CONSULTAR CLIENTE 2: 3: 4: 5: 6: OBTER SITUAÇÃO OBTER COTAÇÃO SELECIONAR CLIENTE CONSUTLAR HISTORICO DO CLIENTE ANALISTAR DADOS
CIRCUIT CITY: VENDENDO CARROS COMO QUEM VENDE ELETRODOMÉSTICOS BIGUAÇU 2008 INTRODUÇÃO Este caso tem por objetivo apontar as estratégias de venda utilizadas pela Circuit City fundadora da CarMax, revendedora de carros usados. O caso também tem o objetivo de verificar seus pontos fortes, analisar seus ajustes de preços e seus resultados. Responder as questões propostas no caso Circuit City com análise crítica, baseada em autores da área. O estudo de caso trata-se
quanto deverá ser vendida uma mercadoria comprada por $ 250,00 para que o lucro sobre a venda corresponda a 40% da compra? 2. Uma mercadoria comprada por $ 350,00 foi vendida por $ 420,00. Qual foi a porcentagem de lucro sobre a compra? 3. Por quanto devo vender uma peça de tecido comprada por $ 3000,00 para obter 40% de lucro sobre a venda? 4. Sobre uma fatura de $ 36000,00 são dados descontos de 4% e 6% para pagamento antecipado. Qual o valor líquido da fatura? 5. Vendi um carro por $ 42000
University, PhD Vendas, Fundamentos e Novas Práticas de Gestão TÉCNICAS DE VENDAS: DESENVOLVENDO COMPETÊNCIAS Vendas é um importante instrumento de comunicação com o mercado que a empresa utiliza para obter e gerar seus recursos. Nesse sentido, o profissional de vendas ou consultor de , assume papel de fundamental importância. São responsáveis pelo relacionamento direto com os clientes da empresa. Ouvem o que o cliente tem a dizer e repassam essas informações ao departamento de vendas, para que este
estabelecer programas integrados de sua cadeia logística, com o intuito de obter maior competitividade dos seus processos operacionais e de um melhoramento contínuo no nível de serviços prestados ao cliente final, especificamente neste caso na prestação de serviços (pós-venda, assistência técnica, instituição de ensino, hospitais, restaurantes, etc.). O controle de estoques competente é um dos fatores de maior importância para reduzir custos e aumentar a produtividade em uma empresa. Isto porque as
I. Pedido especial. A Cia Modelo fabrica um único produto cujo custo unitário de produção e venda para uma atividade de 60.000 unidades por ano, é: Materiais diretos 8,00 Mão de obra direta (variável) 4,00 Custo indireto variável de fabricação 1,00 Custo indireto fixo de fabricação 5,00 Despesa variável de venda 2,00 Despesa fixa de venda e de administração 3,00 O preço normal de venda é $27,00 a unidade. A capacidade da companhia é de 90.000 unidades por ano. Foi recebido por e-mail
uma empresa comercial durante o mês de agosto: 1.1 Compra de mercadorias, a prazo, conforme NF nº 230 da Comercial Paraíba S/A, no valor de R$ 10.000. Houve aceite, no ato, de uma duplicada para 60 dias. 1.2 Devolvida ao fornecedor Paraíba S/A, parte da compra efetuada por meio da NF nº 121, no valor de R$ 3.000. 1.3 Venda de mercadorias, à vista, conforme nossa NF nº 240, R$ 5.000 (custo R$ 3.500). 1.4 Recebida em devolução parte da venda, efetuada à vista, por meio da nossa NF nº 240, R$ 1
produto ou serviço como destinatário final pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial. Assim, ao efetuar compras via internet, telefone ou em sua residência, por exemplo, pode o consumidor desistir imotivadamente da operação no prazo de 7 dias, ainda que já tenha pago pelo bem ou serviço, sem estar sujeito a multa ou qualquer outro encargo; devendo, o vendedor
O Composto de Marketing, segundo Philip Kotler: PRODUTO Conceito Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade. Os produtos que são vendidos incluem bens físicos, serviços, pessoas, locais, organizações e ideias. Classificação As empresas classificam os produtos tomando por base suas várias características: durabilidade, tangibilidade e uso (bens de consumo ou industrial). Cada tipo de produto possui uma estratégia de composto de
profissional e obtenha sucesso em suas vendas, terá de seguir alguns passos importantes no quesito preparação para a venda. Vou citar alguns deles: Conhecimento: O vendedor deve estar em constante atualização, fazendo cursos, buscando novas técnicas de vendas, acompanhando o mercado o qual ele atua ser um especialista no que exerce. Autoconfiança: A autoconfiança é uma parte muito importante, porque é ai que você vai mostrar ao seu cliente firmeza e convicção no momento da venda, quem acredita em si mesmo e