INTRODUCCIÓN
CAPITULO I
1.1.- ANTECEDENTES
El Centro Educativo Domingo Savio es una Institución que cuenta con 23 años de existencia, fue creada con la finalidad de brindar servicio educativo a la población cruceña. Es integrante de la Corporación Educativa Domingo Savio (C.E.D.S.A.), al igual que el Colegio Bilingüe Domingo Savio, la Universidad Privada Domingo Savio y la Escuela Internacional de Alta Gestión que cierra el círculo de formación académica con diplomados, maestrías y doctorados.
Esta institución desarrolla sus actividades en forma descentralizada y la administración se realiza en forma autónoma tanto en el Colegio, la Universidad. La Escuela Internacional de Alta Gestión como en el Instituto; Funciona en su edificio …ver más…

1.4.2.- OBJETIVO ESPECIFICO
 Realizar el diagnóstico general, para conocer la situación actual de la empresa.
 Realizar un manual de funciones y políticas de sistema de gestión de calidad para la mejora continua de la institución.
 Sensibilizar a todos los integrantes de la organización de la importancia del sistema de gestión de calidad.
 Revisar, analizar y evaluar el sistema de gestión de calidad.
 Realizar el análisis financiero de la propuesta, teniendo en cuenta la relación costo – beneficio que implicara la implementación del sistema de gestión de la calidad.

1.5.- JUSTIFICACIÓN
Dada la necesidad que actualmente tienen las organizaciones de mejorar la calidad de sus servicios y/o productos, en la búsqueda continua de la satisfacción de sus clientes, es necesario que el instituto técnico “Domingo Savio” implemente de forma adecuada el Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO9001, para esto es fundamental contar con los requisitos necesarios para cumplir con la norma.

1.6.- ALCANCE
Diseñar y desarrollar un Sistema de Gestión de calidad que esté basado en el proceso de mejora continua.
El documento tiene como finalidad implementar el diseño de calidad en el instituto técnico Domingo Savio, basado