Capítulo 5 Comportamiento de compra del consumidor y de los compradores industriales
Bitácora de viaje
Preguntas para análisis
1. Describa cómo pueden influir la subcultura y la clase social en la decisión de un consumidor de comprar un automóvil. ¿Cuál de estas dos influencias probablemente sea más fuerte? De los factores personales mencionados en el capítulo, seleccione tres. ¿Cómo podría afectar cada factor a la misma decisión?
La subcultura y la clase social influyen en la decisión de un automóvil ya que el reconocimiento de la necesidad hace parte de la misma. La subcultura influye por la marca y alta calidad ya que sus productos ofrecidos muestran la necesidad de comprar el automóvil, la clase social influye a la decisión de …ver más…

Tres ventajas del suministro electrónico
1. Reduce los costos de transacción y las compras se vuelven más eficaces tanto para los compradores como para los proveedores, ya que al ser un sistema en línea los costos son más reducidos y no se invierte en papelería.

2. Reducen el tiempo que transcurre entre la colocación de un pedido y la entrega de los productos, sobre todo para las compañías que tienen muchos proveedores en el extranjero.

3. Proporciona más tiempo al personal de compras para poder enfocarse en temas más estratégicos, es decir permite dedicar más tiempo al control de inventarios y a trabajar de manera creativa con los proveedores.
Desventajas:

1. Pueden afectar las relaciones mantenidas con un proveedor por décadas, ya que muchas compañías están usando la web para buscar mejores proveedores.

2. Podrían dar pie a desastres en materia de seguridad. Aunque el correo electrónico y las transacciones bancarias desde la vía internet, todavía no se cuenta con el entorno seguro que las compañías necesitan para sostener interacciones confidenciales.

3. Se pierde el contacto cara a cara entre los compradores y vendedores, que muchas veces es de ayuda para futuras compras o ventas.

Enfoque en la ética
1. ¿Es ético que los mercadólogos creen líderes de opinión y les paguen para actuar como si fueran consumidores imparciales? ¿Cómo podría afectar eso las relaciones que una compañía establece con sus