INTRODUCCIÓN

Este caso nos involucrará más al lo que es un contexto a desarrollar varias estrategias para una empresa establecida en varios países con un acelerado crecimiento económico con una cadena de tiendas llamada Hágalo Usted Mismo quienes desean ocupar un lugar dentro del mercado de Montevideo por que lo consideran apto para las mercancías ofrecidas en su establecimiento ya que este país cuenta con una escasez de servicios de reparación y mantenimiento en el hogar y en la jardinería.

TIENDA HÁGALO USTED MISMO

PRESENTACIÓN

El caso presenta el tema de distribución y logística. Se pedirá elaborar estrategias para la mejor localización de tiendas …ver más…

Las cafeterías empezaron a funcionar bien después de un periodo de seis meses y los restaurantes Café Plus tomaron un poco más de tiempo para incorporarse al ritmo de la CIA. Básicamente debido al estilo tan informal del propietario anterior.

La integración de Casas de Calidad fue difícil tanto para la CIA, como para la misma casa, ya que ninguna de las unidades de la empresa enfatizaba la moda. Por consiguiente los compradores habían sido controlados en forma estricta, pues repondrán más a patrones de vta. Anteriores que a las tendencias futuras del mercado. Durante los primeros dos años la nueva gerencia de Casa de Calidad lucho contra los estrictos controles corporativos que había sobre la discreción de los compradores, los sueldos para compradores y las comisiones para el personal de vtas.

Después de una serie de estudios en torno a Casa de Calidad, se mostró lo siguiente al Consejo Ejecutivo:

1. la rotación del personal había aumentado y era mucho mas elevada entre los dependientes de la tienda de mayor producción.

2. las encuestas efectuadas a los clientes mostraron que:

El 53% de los clientes actuales y 64% de los clientes de los competidores consideraban que Casa de Calidad estaba atrasada en modas.

El 41% de los clientes actuales y el 49% de los competidores pensaban que la tienda trabajaba muchas líneas de ropa que a ellos no les gustaba ponerse.

El 20% de los clientes actuales y 9% de los clientes de los