CASO 1: INDECOM
1. RESUMEN EJECUTIVO :

INDECOM es el instituto de computación y sistemas de información, está dedicada a la enseñanza de temas relacionados con computación y sistemas informáticos .Cuenta con 5 locales .Hace aproximadamente un año y medio se iniciaron programas de reingeniería de procesos de mejoramiento continuo y de calidad total.

El sr. Juan Rojas, asumió el cargo de gerente general al percibir malestares y problemas dentro de la organización decide convocar a sus encargados de cada áreas principales para una reunión y exponer los problemas de cada área no solo como encargados si no como usuarios y buscar soluciones efectivas que ayuden a la empresa.

En dicha reunión cada área expuso su malestar, comenzó …ver más…

En toda empresa para que las cosas funcionen correctamente debe haber un orden, el trabajo de un área va a tener cierto impacto en las demás áreas y es que todos “dependen” de todos. A continuación las coordinaciones que consideramos necesarias realizar con todas las Gerencias:
- Para evitar las entregas a destiempo y/o fuera de fecha se solicita a cada área que debe entregar sus requerimientos de material.
- Los presupuestos deben de ser aprobados no solo por su respectiva gerencia, sino también por la Gerencia Financiera.
Director Gerente
- El Director Gerente tiene que trabajar, de manera conjunta con todas las gerencias, la elaboración de un Planeamiento Integral, el cual va a considerar las necesidades y limitaciones que pueda tener cada Gerencia, así de manera conjunta trabajar en superarlas y cumplir exitosamente las metas establecidas por la Gerencia General.
Director de Marketing
- Se establece que Marketing pasará sus requerimientos con las especificaciones técnicas claras y completas de lo que está necesitando. A su vez Logística buscara otros proveedores y concertará reuniones entre logística, proveedores y marketing, para evaluarlos y aclarar si lo que nos ofrecen se ajusta a las necesidades del área.
Con Finanzas
- Finanzas se compromete a realizar pagos dentro de los tiempos pactados con el proveedor, con la condición que Logística renegocio con los mismos mejores condiciones de crédito: mayores tiempos del crédito, no