INDICE

Introducción………………………………………………………………… 1
Biografía……………………………………………………………………... 2
Calidad según William E. Conway………………………………………. 3
Aportes a la calidad………………………………………………………... 4
Herramientas básicas para la mejora de la calidad………...………... 4 • Habilidades humanas • Encuestas estadísticas • Técnicas estadísticas sencillas • Control estadístico del proceso • Utilización de la imaginación • Ingeniería Industrial
El sistema Conway……………………………………….………………… 5 • Fase I: Construyendo una infraestructura • Fase II: Desarrollando el Trabajo
El Paquete para el éxito…………………….………………………………. 5
Cliente………………………………………………………………………….. 6
Mejora Continua……………………………………………………………… 6 …ver más…

En su más reciente libro lanzado en el año de 1994 el habla sobre las infraestructuras e implementación de técnicas para la eliminación organizacional de la perdida, llamado “La Guerra contra el desperdicio”.

CALIDAD SEGÚN CONWAY

Según el punto de vista de William E. Conway, la calidad se basa en la mejora de la administración, ésta se logra cuando se realiza una excelente distribución de los recursos para así conseguir reducir los costos y seguir proporcionando una gran satisfacción al cliente.

Él habla de la "forma correcta de administrar" y de un "nuevo sistema de administración" en lugar de la mejoría de la calidad. Su experiencia y su perspectiva más amplia desde el punto de vista de la administración se reflejan en todo su trabajo. Conway expone que el mayor problema radica en que la dirección no cree que la calidad aumenta la productividad, sin embargo reconoce que la "administración quiere y necesita una ayuda real, no una crítica destructiva".

Entre sus ideas Conway defiende los métodos estadísticos, él expresa que la administración contempla la calidad en un sentido general. Expone: "el uso de la estadística es una forma con sentido común de llegar a cosas especificas", luego añade: "la estadística no soluciona problemas. Identifica