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608 palabras 3 páginas
Los monstruos y el gimnasio

La Calidad Total se podría definir como un método de gestión innovador que consiste en pensar todo el dia en "el jefe" respetando a todos los componentes por igual (incluido el jefe).

En esta historia definimos a nuestros clientes como monstruos por que es un ser humano, y como ser humano como nosotros, percibe perfectamente qué es lo que no le satisface.
Si queremos tener éxitos tenemos que mimarlos ya que pueden llegar a ser: * Insaciable tragón: Están hambrientos de productos y hay que renovarlos. * Despiadado: No le importan los demás y nos ignorará si no satisfacemos sus deseos. * Exigente: Espera una mejora continua de los productos que le ofrecemos. * Ligeramente tímido: No se expresa
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El corazón de los trabajadores debe ser ejercitado en los gimnasios (compañía) para ser motivados y así servir efectivamente a los

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