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EL RETO DE LA SUPERVISIÓN En el mundo empresarial contemporáneo, las nuevas prácticas administrativas han dado un giro a la cultura de las organizaciones. Estructuras más planas, cambio de enfoque de lo funcional al marco conceptual de procesos, estilos de liderazgo más definidos, y manejo del personal con un enfoque integral del ser humano, entre otros, han pasado a ser los temas del día a día de quienes dirigen las empresas. Por otro lado, la formación de profesionales al interior de los recintos académicos, cada vez y con más fuerza, imparte valores y educación integrales para desarrollar seres humanos con una visión más humana y con …ver más…

En estos casos, contamos con supervisores que conocen quizás mucho de la parte operativa, conocen la labor que desempeña su equipo y por lo cual habría de esperarse que entendiera qué necesitan sus empleados para trabajar adecuadamente. Sin importar el tiempo que lleve en la empresa, el haber pasado por una posición operativa le da una perspectiva del negocio del conocer cómo se ejecutan las tareas que se han planeado y por lo tanto les puede facilitar el conducir el equipo a nuevos logros. Por otro lado entonces, tenemos una posible resistencia de su equipo, ya que preguntas como “por qué ascendieron a mi compañero y no a mí” vienen a la mente de algunos y pueden surgir algunos conflictos al interior del grupo antes de consolidarse como equipo de trabajo. Los otros casos, suceden cuando una persona ajena al área o a la empresa, llega a la posición de supervisión, y debe entonces dedicar tiempo a conocer la función operativa del negocio y tiempo para conocer a su nuevo grupo de trabajo antes de consolidarlo como equipo. En esta oportunidad, la resistencia a la nueva supervisión dependerá de la manera como el supervisor se integre a su personal y del tiempo que dedique a conocerlos como personas y no como empleados. En los dos casos anteriores, el supervisor en su nueva tarea, deberá ahora dedicar tiempo a preparar informes de operación,