Caso de estudio 15
Tesco versus Aldi

1. Evalúe la estrategia de defensa adoptada por Tesco para enfrentar la estrategia ofensiva de los hipermercados de descuentos.

La proliferación de minoristas ha generado una sobrecapacidad en la que al día de hoy un minorista debe de enfrentarse a una multitud de competidores no solo en el sector de alimentos, pero también en sectores como ropa, electrodomésticos y otros.
El panorama para Tesco cambió desde los años 90s. Tesco se encontraba dentro de una industria extremadamente desarrollada y saturada, en un país con población decreciente, bajo el alero de un duro líder como Sainsbury y amenazada por la fuerte llegada de Asda y de nuevos formatos de tiendas con tentadores …ver más…

Para realizar esto Tesco analizó muy detalladamente el comportamiento de compra de sus compradores, a través de la información que éstos mismos entregaban al supermercado cada vez que hacían una compra. Lograron distinguir grupos de consumidores que se comportaban de manera muy distinta a la hora de tomar el carro de supermercado: el consumidor tradicional, el saludable, el sensible a precio, el más refinado, el que tiene niños y el que no, entre otros.
Luego, a cada uno de estos grupos se les asignó un nombre internamente; se analizó su comportamiento; se midió la cantidad de compradores que había en cada segmento y se comenzó a ofrecer productos diferenciados. Todos ellos bajo la marca TESCO, pero siempre con un apellido que distinguiera el segmento.
Teco también ha trabajado incursionando en las ventas por internet a través de su sitio web. Actualmente es también el líder mundial indiscutido de ventas de productos alimenticios por Internet (www.tesco.com). Ha realizado un servicio online de entregas a domicilio rentable que otras empresas lo están empezando a usar.

2. ¿Cuáles son los riesgos de esta estrategia?

Tesco es hoy en día la cuarta cadena de retail más grande del mundo, da empleo a 450 mil personas y cuenta con una tasa de crecimiento de 13% anual. Su crecimiento esta siendo muy