Nombres:
Fabiola Gómez Loyola.
Adriana Melissa López Rodríguez
Andrés Cordero Arias
Matrículas:
2738988.
2738708
2732457
Nombre del curso:
Administración de la calidad.
Nombre del profesor:
Mtro. Ignacio Mauricio Cabrera Tepox.
Módulo 2, Tema 7. Herramientas de análisis y diagnóstico.
Actividad: TAREA 3
Fecha: 03 - Junio -2015
Bibliografía
Guajardo, E. (2008). Administración de la calidad total (6ª ed.). México: Pax México.
Martínez, R. (2009). Modelos para la Implementación de la Gestión dela Calidad Total en las PYMEs Latinoamericanas. Recuperado de http://www.ucla.edu.ve/DAC/investigacion/gyg/GyG%202011/Abril%202011/4-%20RoxanaMartinez.pdf Título. Tarea 3 “Herramientas de análisis y diagnóstico.

Objetivo.
Analizar e …ver más…

3. Módulo sistemas y herramientas.- Todas las guías para la estandarización, solución de problemas, círculos de control de calidad, métodos estadísticos, educación y entrenamiento.
4. Módulo producción y ventas.- Incluye todas las guías para control de proceso, de producción, inspección, administración de equipo e instalaciones, control de las mediciones, proveedores externos, servicios post-venta, diseño de producto y desarrollo.

Modelo presentado por la Universidad Santo Tomás USTA y el Instituto Colombiano de Normas y certificación ICONTEC, en Colombia.
Se propone un modelo de 17 pasos, en los que consideran:
1. Organízate primero.
2. Estrategia de la Calidad.
3. Piensa en procesos.
4. Comité de Calidad.
5. Diseño del Sistema.
6. Herramientas del sistema de gestión de la calidad Guía práctica para la implementación de un sistema de gestión de calidad en Pymes.
7. Documentación.
8. Recibir a nuestra amiga la calidad.
9. Organizar al personal.
10. Que se brinda producto y/o servicio.
11. Compras y proveedores.
12. Control de los equipos de medición y de seguimiento.
13. Nuestro mayor interés, los clientes.
14. Diseño y desarrollo.
15. Medición y análisis.
16. Auditorías internas.
17. Revisión por la dirección.

Tabla de comparación de metodologías
Metodologías
GOAL/QPC
ONUDESARROLLO INDUSTRIAL
USTA/ ICONTEC
Liderazgo
Compromiso de la alta dirección
Disposición desde el primer nivel