Sturdivant Electric Corporation
Breve resumen del caso
El personal de Sturdivant Electric Corporation estaba desarrollando un ordenador especializado para suministrar a las fuerzas armadas con tiempos específicos de entrega. Se encontraban en una situación especialmente delicada de desarrollo, cuando Al Abrams (Programador jefe) decide dejar la organización por problemas con su superior directo Bill Eden.
Harris Johnson, supervisor de las instalaciones en Florida, no cuenta con autoridad directa sobre Al Abrams y Bill Eden en Sturdivant Electric Corporation y tiene que decidir rápidamente que hacer.
Análisis general
Para analizar el origen las causas del conflicto, será necesario hacer un análisis de las distintas necesidades, …ver más…

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Conclusión
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Debido a que ninguno cuenta con sus necesidades primarias cubiertas, están insatisfechos e inmotivados y el resultado de su trabajo, no coincidirá con sus habilidades.

Comportamientos debido a esas necesidades
El comportamiento tiende a la satisfacción de necesidades por ello se dirige a objetivos cuyo consecuencia esta ligada a la satisfacción de las misma, por ello, Abrams y Eden tienden a cubrir esas necesidades, lo que genera conflictos.
Principales conflictos: 1) El primer malentendido se produce antes de llegar a Florida, en donde una mala comunicación genera una percepción negativa, provocando un conflicto, esto se observa cuando Eden le pregunta el nombre de un programador a Abrams.
En este caso se detectan problemas de comunicación interpersonal, ya que Abrams no entiende que es para su propio beneficio y Eden se expresa con imprecisión, derivando una falta de empatía y faltas de respeto entre ambos. Por otro lado, estos problemas han generado el hecho de tener que utilizar constantemente a Johnson como intermediario sin tener la necesidad de llegar a ello. 2)