Sony
GESTION DE CALIDAD
Índice
1. INTRODUCCIÓN 3
1.1. LA EMPRESA 3
1.1.1. EL ESTABLECIMIENTO DE TOTSUKO 4
1.1.2. LOS PRIMEROS CONTRATOS 5
1.1.3. TRASLADO A GOTENYAMA 5
1.1.4. RESUMEN DE ÉXITOS COMERCIALES 5
1.1.5. LA CRISIS DEL 2008 Y 2009 8
1.1. SOBRE SONY 8
1.1.1. MISIÓN 8
1.1.2. VISIÓN Y VALORES 8
1.1.3. OBJETIVOS 8
1.1.4. LÍNEAS ESTRATÉGICAS RELACIONADAS CON LA CALIDAD 9
1.1.5. DEPARTAMENTO DE CALIDAD 9
2. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA 12
2.1. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE CALIDAD 13
3. CLIENTES, MERCADO Y PRODUCTO 15
3.1. CLASIFICACIÓN CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS 15
3.2. POLÍTICA Y LOS OBJETIVOS DE CALIDAD DE SU EMPRESA 16
3.2.1. DECLARACIÓN DE PRINCIPIOS Y OBJETIVOS GENERALES. 16
3.2.2. ASIGNACIÓN DE …ver más…

En el discurso inaugural Ibuka declaró:
“Debemos evitar los problemas que aquejan a las corporaciones grandes en el proceso de crear e introducir tecnologías que ellas no pueden igualar. La reconstrucción de Japón depende del desarrollo de tecnologías dinámicas.”
La compañía, que capitalizó ¥ 190.000, no tenía maquinaria y sólo contaba con algún equipo científico. Comenzaron a crear mercados nuevos. El presidente Maeda subrayó:
“Hoy se ha iniciado nuestra pequeña compañía. Alimentada por sus tecnologías superiores y por su espíritu de unidad, la compañía crecerá. Y a medida que lo haga aportaremos una contribución real a la sociedad.”
Así nació Tokyo Tsushin Kogyo Kabushiki Kaisha.

1.1.2. Los Primeros contratos
El 8 de mayo, Ibuka visitó el Ministerio de Comunicaciones y recibió un pedido de cincuenta voltímetros de tubos al vacío. El problema era que encontrarlos en el mercado negro representaba hacer viajes a Akihabara, en Tokio, o Yokohama o incluso a la Prefectura de Ibaraki.
Totsuko se veía obligado a fabricar su propio equipo. Comenzando con los soldadores eléctricos (cautines), hacía destornilladores utilizando resortes de motocicletas. Construía sus propias bobinas eléctricas y usaba alambrado eléctrico en los cables telefónicos en sus productos de prueba. La mayor preocupación de todos, era financiera. El producto de mayor venta que Totsuko podía ofrecer, fue un cojín electrocalentado. No era un dispositivo muy seguro porque carecía de termostato