Solución de problemas de LAN
Las redes de área local (LAN) son integrales a la operación de muchos negocios actualmente. Las LAN mas comunes utilizan Ethernet, un protocolo de nivel de enlace de datos, y el Internet Protocol (IP), un protocolo de nivel de red.

Una LAN se conforma de muchos elementos: impresoras, monitores, PCs, teléfonos del IP, servers, soporte físico de almacenamiento, equipo de red, software de seguridad, aplicaciones de red, aplicaciones empresariales, aplicaciones de productividad de oficina, y más. Los dispositivos en la red están vinculados físicamente por puntos de acceso de cobre de par trenzado, de fibra o inalámbricos.

La solución de problemas de LAN es típicamente el trabajo para el personal de …ver más…

4. Formule un plan para solucionar el problema: Investigue o considere las soluciones posibles para el problema. Considere la posibilidad de que algunas soluciones al problema actual pueden introducir otros problemas.

5. Ejecute el plan: Su solución real al problema puede ser substituir el hardware, implementar un parche de software, reinstalar la aplicación o el componente o limpiar un archivo infectado con virus. Si el problema es la cuenta del usuario, es posible que deba ajustar la configuración de seguridad del usuario o los scripts de inicio de sesión.

6. Compruebe para verificar que se haya resuelto el problema: Después de que haya ejecutado la solución, haga que el usuario compruebe si el problema persiste para asegurar de que haya sido resuelto.

7. Documente el problema y la solución: La documentación se puede utilizar para referencia futura a fin de ayudarle a solucionar el mismo problema o problemas similares. También puede utilizar la documentación para preparar informes sobre los problemas de red comunes para la dirección o los usuarios, o capacitar a los nuevos usuarios de la red o miembros del equipo de soporte de red.

8. Proporcione comentarios para el usuario: Esto anima a usuarios a informar situaciones similares en el futuro, lo que mejorará el rendimiento de su red. Si el usuario hubiera podido hacer algo para corregir o evitar el problema, los comentarios pueden reducir el