Actividad Práctica Definición de Requerimientos
Analice los requerimientos básicos y procesos de los siguientes casos: 1. Un distribuidor de artículos para oficina tiene todo un conjunto de criterios para preparar los precios que ofrece a sus clientes en compras tanto al mayoreo como al menudeo. Cuando el cliente solicita un pedido, un miembro del grupo de ventas lo prepara y elabora la factura. Si no existe cantidad suficiente de artículos, se elabora otra forma de pedido que ampara la cantidad faltante de artículos. Los artículos en existencia se envían junto con su correspondiente factura. La cantidad de artículos faltantes se cobra cuando éstos son enviados al cliente. La compra de artículos por encima de cierta cantidad recibe un …ver más…

A su vez el hotel está de acuerdo en reservar habitaciones para estos clientes sin importar qué tan tarde lleguen. En ocasiones, el hotel no toma en cuenta las anotaciones en el libro de reservaciones y los huéspedes que llegan tarde, con reservaciones garantizadas, tienen que ser alojados en un sitio cercano al hotel en estos casos el hotel Colonia paga todos los gastos resultantes del acomodo para estos huéspedes. Durante el registro, el empleado de la barra de recepción pide a cada huésped ya sea el número de su tarjeta de crédito o el depósito en efectivo y completa la hoja de registro correspondiente. El numero de las tarjetas se mantiene en un archivo y ahí permanece hasta que el cliente liquida su cuenta. La política del hotel es que todos los clientes pan sus cuentas antes de abandonarlo. Para esto, el gerente de recepción prepara una declaración de gastos para cada huésped y, cuando efectúa el pago, les entrega una copia. La hoja de registro se anexa a la otra cola que entonces se llena con la información