El 4º Congreso de Marketing de Ciudades celebrado en Elche se clausura ofreciendo una serie de conclusiones que, en mi opinión, resumen bastante bien el enfoque del mismo. A saber:

1. Consenso en torno a la fijación del citymarketing como disciplina sólida que va más allá del logo o slogan y la venta de la ciudad. 2. El Turismo se configura como uno de los campos donde el CM ha adquirido más importancia. 3. Branding como herramienta de promoción y desarrollo. 4. Aplicación de las tecnologías de la información y la web 2.0 a buen ritmo. Se destaca su capacidad para evaluar el trabajo realizado. 5. Indefinición en torno a temas como la integración jerarquizada de las demandas ciudadanas o la, hasta la fecha, …ver más…

No obstante, recurrentemente se ha advertido sobre la importancia de dar un mensaje realista, pensar en el largo plazo; en las consecuencias tras la decepción y crítica de quien esperaba una identidad de la ciudad más próxima la imagen. Eso, pese a que no es argumento suficiente para desdeñar dicho recurso, devuelve la pelota a la gestión de la ciudad, más allá de la de su propaganda. Difícilmente podremos atraer si no tenemos nada que ofrecer, por bien que se venda la burra. Marketing sí, pero ¿de qué? Al hilo de esto, se ha incidido constantemente, en términos como “reputación”, “branding”, imagen… No obstante quedó patente (y si no, seguro que sí la duda) que no necesariamente la ciudad mejor gestionada o posicionada es aquella mejor dotada en los anteriores atributos. Tal vez Barcelona es la ciudad que todos pensamos que es. Tal vez los números y opinión de sus ciudadanos difiera. Tal vez el ponente se cree de verdad que Barcelona “no quiere más turistas”... Barcelona (sus asociaciones ciudadanas) no quiere más peleas callejeras, vomitonas y micciones en la calle, fruto de un turismo joven y de fin de semana que dudo case con esa imagen de la ciudad que todos tenemos. Me parece algo en lo que pensar. No obstante resulta evidente que los productos se consumen, pero también se venden, y si no lo hacen por sí solos se tiene que añadir algo. Así que dada la coyuntura parece que parte de ese algo pasa en gran medida por esa